1. Naturaleza del Producto

Claves.pe se dedica exclusivamente a la venta de licencias digitales, Antivirus,Paquetes y Juegos para software. El cliente reconoce que:

• No se enviará ningún producto físico (discos, cajas o manuales).
• La entrega se realiza únicamente de forma electrónica a través del correo electrónico proporcionado por el cliente al momento de la compra.

2. Proceso de Entrega

• Una vez confirmado el pago, el envío de la licencia se realiza en un plazo de 5 minutos a 24 horas, dependiendo de la disponibilidad del sistema y el método de pago utilizado.
• Es responsabilidad del cliente revisar su bandeja de entrada y la carpeta de «Correo no deseado» o «Spam».

3. Requisitos de Instalación y Compatibilidad

• El cliente debe verificar que su equipo cumple con los requisitos técnicos del software antes de la compra.
• Claves.pe no se hace responsable si el cliente adquiere una licencia para un sistema operativo incompatible (por ejemplo, comprar una versión para Windows e intentar usarla en Mac).
• Se recomienda encarecidamente que el cliente tenga instalado el software original y oficial de Microsoft (o el fabricante correspondiente) antes de intentar activar la licencia.

4. Política de Reembolsos y Devoluciones

Dada la naturaleza de los productos digitales (bienes intangibles que pueden ser copiados o activados de forma inmediata), se aplican las siguientes reglas:

• No se aceptan devoluciones ni cambios por errores de compra del cliente (ej. equivocarse de versión o edición, siempre en cuando la clave ya haya sido entregada).
• Garantía de Activación: Si una licencia presenta un error de origen, Claves.pe se compromete a reemplazarla sin costo adicional. Para hacer efectiva esta garantía, el cliente deberá enviar capturas de pantalla del error mostrado por el sistema o permitir que el soporte de claves.pe acceda a su dispositivo por medio de AnyDesk y compruebe que realmente no funciona la licencia.
• Una vez que el código de activación ha sido enviado al cliente, el derecho de retracto queda anulado según las normativas internacionales de productos digitales.

5. Vigencia de las Licencias

• Las licencias vendidas como «Permanentes» tienen una validez de por vida en el equipo donde se activen inicialmente, salvo que el fabricante (Microsoft, etc.) cambie sus políticas de licenciamiento global.
• Las licencias de tipo «Bind» (vinculadas a la cuenta) permiten la reinstalación, mientras que las licencias «Retail/OEM» estándar son para una única activación.

6. Uso de los Datos

Los datos proporcionados por el cliente (nombre y correo electrónico) serán utilizados exclusivamente para la entrega del producto y el soporte técnico, garantizando la privacidad de la información conforme a las leyes de protección de datos personales.

7. Modificaciones

Claves.pe se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento para adaptarlos a nuevas normativas legales o cambios en los servicios del fabricante.

8. Clausula