Libro_reclamaciones

Identificación del consumidor reclamante

* Datos requeridos para generar el registro

 

Padre / Madre / Tutor

Proporcione los datos de la persona que ejerce responsabilidad sobre usted

Detalle del reclamo y orden del consumidor

Describa su queja o reclamo y su demanda

Terminos legales

(1) Reclamación: Desacuerdo relacionado con productos y / o servicios.
(2) Queja: Desacuerdo no relacionado con productos y / o servicios; o, malestar o insatisfacción con la atención al público.

* La formulación del reclamo no excluye el recurso a otros medios de resolución de controversias ni es un requisito previo para presentar una denuncia ante el Indecopi.
* El proveedor debe responder a la reclamación en un plazo no superior a quince (15) días naturales, pudiendo ampliar el plazo hasta quince días.
* Con la firma de este documento, el cliente autoriza a ser contactado después de la tramitación de la reclamación para evaluar la calidad y satisfacción del proceso de atención de reclamaciones.